★【やあ、半ばあきらめていたのですが、やってみようと思いました。】 

【ブログ経営塾 ビジョン&戦略構築・展開編!】ご覧の皆さん、こんにちは。
超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

北京オリンピックの開会式終わりましたね。
光と火に満ちた演出が光りました。

長丁場には現場の人の疲労も見えていましたが、、、
明日からの全力に期待!


さて、
男性の就業率は93%。
女性の就業率は67%。

日本の25―54歳の就業率です。

経済協力開発機構(OECD)が2日、2008年版の「雇用アウトルック」を
発表しましたね。
NIKKEI NETから)

26%の差。
半端のない数字、過去によって仕組まれた数字ですね。

昨今のライフスタイルの変化をもってしても
まだまだ数字の上では女性の社会進出が進んでいない!?

結婚という節目、日本ではまだ重いステップ?
あなたはどれだけ動かせる?

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さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、経営幹部、ビジネスパーソンとしての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。

とある、中堅電子機器メーカーさんのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.組織が「学習性無気力」な状態、根源的思考停止状態になっていませんか?
2.重要事には「それはどうしてなのだろうか?」考え直す機会、設けていますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『まさか本気で議論が進むとは思っていませんでした。』

業界有力会社。各事業部ともに大手ユーザーとの関係は強固だ。
そのため安定的な業績推移は示しているが、メイン分野への業績比重は
きわめて高かった。とはいえ、新しい事業、商品群は生まれてこない。

大企業とはいえないにもかかわらず慢性的な大企業病。
社員への聞き取り調査も行って統計的にもそう判断できた。

T社長は長年先送りしてきた課題に対して動きに出た。

自らも含めて役員の中での意識改革、風土改革に乗り出した。
同時に、事業部部長クラス、部長クラスへのてこ入れも画策。
全社的な更なる成長に向けた組織改革が動き出した。


とある日、全社の部長クラスが一堂に会しての研修会を開催。
会社が契約する地方の立派なホテルでたっぷり1泊2日。

筆者と部長たちとのバトルがスタートしました。
社員意識調査やアンケート調査の結果は各自読み込んだ上での参加だ。

結果を見れば自分たちが感じている以上に組織が、各自が【無気力感】で支配されていることは明白。

「何をしても無駄だ。」

【無気力感】=意欲が減退している状態にあることですね。

毎日毎日不快な経験を繰り返した結果、解決する気持ちが放棄され
「あきらめ」が支配している。

また個々人や組織の中でそれを正当化してしまっているから厄介だ。


今回参加の幹部の一部は、普段から今の状態を見て、

『変わらないといけない』ことは自覚していたし、
そうした動きをとろうとしていた方もいた。

ただ、年間通して毎日毎日、上から下から、横から、外から入ってくる
膨大な量の仕事をこなすことで精一杯な状態。皆同じだ。

結局のところ、今課せられたことへの動きは起こしても、
本気で会社の将来のことを考えることはなかった。

今回いわばいきなりそれを真剣に考える機会が訪れたわけだ。

でもスタート直後は、支離滅裂。無反応やいい加減な意見が出ていた。
講師は若輩者、参加者は皆40後半から50歳代ばかり。

『あなたの部署の業績は2年連続予算割れですね。会社のビジョンに
対して部署のあり方どう考えていますか?』

ある部長のおちゃらけ反応に対して、

『あなたは平社員じゃないですよね。部長さんですよね。あなたがそんな
対応じゃ部下は心底からついてこないでしょう。確かに役員にも責任が
あります。でもあなた方の動き次第で会社全体も大きく変わるものですよね。
違いますか。本気で答えてください。』

こちらは本気モードでしか接触しませんので強く出ると
一気に場は変わりました。

なんとか動き出すと、車と同じ、一度動いた車はなかなか止まらない!
スタイルが決まればドンドン動き出す。戸惑いがあったようですね。

今までのどに詰まっていた考えがたくさん出てきました。
要は、普段からやっぱり考えていたわけです。

最終的には、全体の方向付けと各自(各部門)の行動計画が
「これまでには決してない施策」としてまとめられました。

「それはどうしてなのだろうか?」

改めて考え直すだけでも価値があることが多い。

結局そうした動きが、
学習性無気力による思考停止状態から脱する方法ですね。

次は、作成した行動プラン、正面切って、役員に向けての「物言い」が
スタートです。言いたいことは言えばいい!?

それで初めて全ての情報が集まり、正しい判断につながりますよね。


360度トークバトル、あなたの会社はありますか?


今日はこの辺で。

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[ 2008/08/09 01:48 ] ビジョン・事業スタイル | TB(0) | CM(0)

★【思いだけではやっぱり実現しないですよね。】 

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超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

「8月出荷分ももう一段値上げします。」

まさに「値上げの嵐」という言葉がふさわしい昨今の状況ですね。
最終消費者だけでなく、法人営業も同じ状況。

【風吹けば桶屋が儲かる】

言うまでもなく、世界的な原油や小麦相場の高騰に加え、
価格決定のシステムが変わったり、値を引き上げざるを得ない
状況が作られていますね。

そうしたことに端を発した連鎖反応で、
「ええっ、ここまで?」というような業界まで値上げの動きに
巻き込まれています。

『値上げの案内をFAXだけで済ます会社もありますが、
うちは、すべて人海戦術で中期的な視点からの説明、そして
協力を求めていますから。』

この荒波の環境下では、業界の勢力地図が大いに動いていきます。
ちょっとした【差】の積み重ね、怖いですよ。

あなたの会社は大丈夫?

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とある、老舗問屋さんのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.成し遂げたい想いに関する土壌と環境、自分(の五感)で見つめていますか?
2.練った戦略、計画、本当に動かせるレベルかどうか判断する力持っていますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『まずはやり切りたかったですけど、何からやればいいのか、状態で
すぐに動きが止まっていました。』

60期を超える老舗。S家が率いる同族会社だ。

現相談役が社長当時、不運が会社を襲った。
既定路線として社内外共に認められていた長男の専務への政権移譲が
想定外の不幸な事情によって不可能になったことを受けて次男のK氏に
白羽の矢が立った。

経営リスク、まったく読めない!?

当時、K氏は、会社と一切関係のない部外者。株主でもない。
丁度当時始められた遺産相続上の生前協議の中でも会社との関わりを
一切持たない整理が進められていた矢先の出来事だった。

その10ヵ月後の春、結局K氏は長年勤めた会社を退職し、親父さんの
会社へ入社。取締役として控えた。

70名足らずの会社とはいえ、程度はともかく組織分化している。
K氏は業界知識もなく、求心力もなく、ゼロからのスタート。

管理部門の管掌に入ったが、もう1つ、社長は新規事業開発を命じた。

様々な苦慮があったものの、すべてを割り切って前向きに人生のボタンを
付け替えかけた当時のK氏は、想い先行だった。

『兄貴の分まで思いっきりやったるで!』


管理部隊を中心に専業メンバーが招集されてプロジェクトが動き出す。
ただ、あれ、これ動くが一向に前進できない。

既定ルートに慣れ親しんだ会社の事業風土は、ゼロから1を作り出す
スキルが不足していた。

冒頭は、この時期のK氏の弁だ。


想いを形に、そして実現に向けた行動を行う。
現実は、困難が付きものですね。

自社の、自分の想い自体が曖昧であっても何も恐れることはありません。
K氏のこの当時のように、じっくり見出していけばいいだけです。

想いを固める作業までは原則、周りの環境などに振り回されなくても、
いいですよね。あくまで純粋な気持ちが原点です。

そうした気持ちが芽生えた時点で必ず我々はある種の構想、計画を
持ちます。漠然としたものからイメージングきっちりの具体的なものまで
個々の差が出ますよね。

そして、その構想・計画の存在が、社員や協力メンバーの共有財産に
なって、その想いを叶えていくために動く。

会社や事業運営は、想いや勢いだけでは思惑通りいきません。
運の引き寄せが上手いヒトは別かもしれませんが(笑)。

原理原則を言えば、3要素の精査が求められます。

・肥沃な土壌
・太い幹
・育ちやすい環境


想い、そしてそこから創られた価値観、風土という土壌の上に、
実現させる構想・計画という幹を生育していく。

そのために活動していくフィールドである環境を徹底的に知ることが
必要になってきます。

土壌の具合は?幹の具合は?強い弱い?いつ果実を出す?
ここの水は大丈夫か?日当たりは?空気は?害虫は?

そして、
仮にりんごの樹だったとして、この3つをあぶり出してお役立ちポイント、
キャッシュポイントを創出していくわけです。

・りんごを求めているのは誰?
・彼らの望みは?
・自分たちの個性、強みで応じるものは?


結局、事業コンセプトはこうした要素を統合したものですよね。

冒頭の会社さんは介護分野への進出を目論んでいました。
本業技術の転用が利きやすい分野だ。

でも、最初のうちはとにかく整合性のない動きしか出来なかった。
新規事業開発プロジェクトをリスタートさせるとまず、形をはっきりさせ
見合いの体制の整備を終えた。

それからは机上論ではない、こちらの想いと環境・相手との接点探しに
貪欲に奔走。

例えば、
利用者はそれぞれの状態に応じて既にある商品サービスを使って
いますが、生活者の視点に立った場合、問題が解決していない、
もっとよくなって欲しいという声は多い。

日常生活は、色んな商品サービスの利用の連続。
1つだけでは完結しない。

そうした既存サービスと既存サービスの狭間に注目した新商品開発を
展開。新規協力メーカー開拓、提携が進み、商品化。

その後、1年半、K氏は社長に就任して陣頭指揮が続いています。


土壌と環境を押さえて、幹を創り、伸ばしていく。
伸ばしていく役割が、オペレーション、日々の動きです。

作物は手入れあっての成長。

現場力の過剰評価や、外部提携イメージの欠如の基づく構想・計画を
創ってしまっても駄目ですよ。オペレーションが進んでの実現ですね。

そして、環境は変化し続けていくもの。
事業が停滞したり、失敗したりしたときには、淡々と冷静に

・肥沃な土壌
・太い幹
・育ちやすい環境
・そして手入れ(オペレーション


を見つめ直せる一貫性を持っていたいですね。

あなたはいかが?
あなたの想いは前進していますか?



今日はこの辺で。

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★【本当にイメージした通りになろうとしていますか?】 

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超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

こう暑いと炭酸飲料も欲しくなりますね。

アサヒ飲料の主力炭酸飲料「三ツ矢サイダー」。

今年は誕生125周年。
3月28日以来、大々的な広告宣伝繰り広げていますね。

午後のコンサル先のクライアントさんとサイダーを交えて会合。
たまたまでしたが、なかなか乙です。

三ツ矢サイダー


『レモンを搾った三ツ矢サイダー』
『練乳が入った三ツ矢サイダー』
『日本品質 紀州南高梅』
今年は立て続けに新商品を発表していますね。
『ぶどうを搾った三ツ矢サイダー』来月発売ですか。

去年は3200万箱、過去最高の売上でしたね。
歴史があるものには必ず意味がある!

どんな商品でもゼロベースで仕切りなおせば再浮上も遠くない?

とんがって考えていきましょうね。

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とある、原料メーカーさんなどのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.あなたは、自分の事業、経営の姿、形、イメージできていますか?
2.イメージどおりになるプロセス、積極的に楽しんでいますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『社長からは「美しい国日本」と同じようなスローガンしかないですよ。』

半世紀超えの老舗企業。営業力の強いイケイケ風土の会社だ。
現在の社長は3年後に息子へのバトンタッチを考えている。
社長も次期社長も技術、開発、生産、営業畑の経験に乏しい。

その分、番頭さんなど幹部の牽引力に依存してきた。
ただ、業績は低迷、よく言えば、低位安定。
昨今の業界全体の回復の恩恵そのままを受けているわけではなかった。

縁あり、ご支援スタート。根本的な経営課題が見えていくにつれ、
トップのマインドの物足りなさが気になった。
自らが立てたビジョン・戦略自体、イメージした通りにやろうという姿勢が
乏しい。だから、現場への支援ができない。

現場では、長年の間に蓄積された関係から生まれてくる仕事を
こなすことが中心で、かつ意識は数字。現場の誰もが全体像や
自分の仕事のイメージが描ききれていない状態だった。

冒頭の言葉は、会合中の次期社長である副社長の弁だ。


『自分が好きなようにせんとあかん。』
『自分が思う経営の形をもってなあかん。』
『経営は奪い合い。過程の中で成長する。』

以前に、NHKのルソンの壺に山岡金属工業の社長が出ていましたね。


会社、工場含めた敷地全体をミュージアムとして
地域の皆さん、ビジネスパートナーに全面解放しています。

なかなか徹底した取り組みです。
躊躇、反対があろうが、やってみる。
社員もその気になってドンドン良い以上状態になってくる。

『自分で考えたことは、必ずやってみる性分ですから。』

いまだにヒット中のたこ焼き器。
軍需工場としてスタートさせた親父さんから、大反対されながらも
イメージどおり、やりきった結果、今の発展を生み出した。

会社の進むべき道が、【夢工房】という言葉で表されていますね。
まさに具体的なイメージ。そして、間髪入れずに実行する。

昨今の外食店には禁煙席と喫煙席、ありますね。
その狭間に威力を発揮する新商品を開発したとか。

電子(イオン)の見えないカーテンで煙やにおいをシャットアウトする。
電子エアカーテン。

現社長の精神を受け継ぐ山岡息子が事後報告で自分がやりたいことを
事業化した。なるほどね。


なぜ、イメージどおり出来るヒトと出来ない人に分かれるの?

カウンセラーのジョイ石井さんは、
イメージングについてこう言っています。

『年齢・体質・性格などを理由に、今までいろいろな願望を手放していた
アナタ。 「もうできない」「どうせ変われない」
それらはすべて諦めというマイナスの思い込みがアナタに限界を
作っていた結果です。
そんなマイナスの思い込みも、新しいイメージに書き換えることで、
諦めていたどんな願望も思いのままに叶うのです!』

こちらもなるほど。
思いのままかどうかは結局、自分自身と自分をどこの環境に置くか次第。

まずは、新しいイメージを映像化できるほどに描き切る。
そして、イメージどおり行う宣言をする(脳への自覚)。
そうすれば、全人的に心技体で準備万端だ。
新しいテーマに体当たりできる。

自分が今後、将来動いていく順番、コンテンツのイメージ作りは、
カンタンそうで難関ですね。目指すゴールさえも曖昧。なんて。
それを明確にするためにも1つずつ他の力を上手く借りてでも
自分なりに仕上げていかなければならない。

というよりは、この作業は楽しいはず。自分のビジネスだからね。
山岡社長のように楽しみながらイメージングくり返さなきゃ。

そして、イメージをインプットした後は、必ずアウトプット

ピアノの本を読んでいるだけでは弾けません。
自分の手を動かし、その引いた音を聴いて脳が記憶する。
そして次の指示、イメージが出る。

経営セミナーに行っても経営相談を受けても、
その場、そのプロセスで我がごとのイメージを作り上げ、
同時にイメージどおりに動いていかなければ意味なしです。

冒頭のメーカー社長のように、
イメージのインプット、アウトプット共にまるで映画の鑑賞者のような
位置でしか見ていないというのも問題ですが、

我々ビジネスパーソンには必ず「時間軸」がありますよね。
ビジネス時間は無限ではない、のなら毎度毎度時間軸を意識した
イメージの設定→行動→イメージ再設定の流れをまわしていくべき。

「動きは出来てから症候群」
「どうせだめだから症候群」
「一人で考え込む症候群」

そんなのになっている暇はないですね。

あなたは、本当にイメージした通りになろうとしていますか?



今日はこの辺で。

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[ 2008/07/14 16:01 ] ビジョン・事業スタイル | TB(0) | CM(1)

★【やっぱりいつも接触していると違いますね!解けこんでいます。】 

【ブログ経営塾 ビジョン&戦略構築・展開編!】ご覧の皆さん、こんにちは。
超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

ところで、所用で府庁へいきました。
大阪府民として大阪府政の展開は気になりますが、ようやく今期のあり方が決まりましたね。

でも現場ではこれまでも面白いやり取り多かったですよね。

この前も労使で勃発、朝礼で勃発

公務員的発想、一般的に馬鹿にされやすい?(失敬)ですけど
ここまでくれば楽しめますね。

「職場の士気が下がっている。知事を人として尊敬できない。
公務員は兼業を禁止されているが、知事はテレビに出演している」

「民間では考えられない物言い。ここは団体交渉の場ではない。
上司として、その言い方に注意をする。私のやり方が気に入らないなら、
職を変えてくれ」


これだけセルフイメージが描けないなんて、幹部とはいえないですよね。
そうした人たちが大阪のために動いていること自体、怖い!

支持率82%の橋下知事、早く個々人に対するイメージング、進めなきゃ。

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さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、経営幹部、ビジネスパーソンとしての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。

とある、部品メーカーさんのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.あなたの会社では、役員と現場、想いにギャップが生じていませんか?
2.あなた自身が近づくことでスタッフの意識、イメージを引き出していますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『知らないなんてトップとして失礼ですよ。』

従業員数200名足らず。
メイン商品は大手ユーザーの業績好調に牽引され、
今期過去最高を更新した。

新社長のリーダーシップはそうした結果に大きく影響をもたらした。
今から2期前、具体的に動き出した結果だ。

創業家一族のトップが続いた老舗に初めて外部から招聘。
業績が上向き基調に入った時期でしたが、事情によりトップ交代。

ただこれが結果として吉と出た。

メインバンク出身のT社長。
着任前から中期経営計画案を作成。
着任後は即具体的作成に入るほどのスピードの持ち主だ。

そうした方向性を固めることに加えて、実際に動いていく現場に対して
着任初日から面白い行動に出た。

取締役管理部長に命じました。

『今いる従業員全員の名前、顔写真、一言をまとめた資料を下さい。』

パートさん、派遣社員含めた全員。

そして、毎日のスケジュールに必ず現場を巡回する時間を設けた。
会議や来客の合間などの細切れ時間も従業員との接触に割いた。


工場は商品ラインによって2つ点在しているが、
就任早々何度も足を運んだ。

そして、どこでも、

『〜さん、どうですか?』

固有名詞で呼びかけた。

『新社長はどんなヒト?』

不安も混じった従業員の皆さんの心理状態がかなり早い段階で
変わった。

上層と現場がスムーズにつながった。


指示命令ではなく、声かけ、ですね。
末端の社員にとって、これまでまったく考えられない社長との会話。

それも頻繁に接触しているため仲間、同志意識が自然に湧いてきた。

冒頭の言葉は、
定期会合時に現場との接触について問うた時の社長の弁だ。


こうした動きに加えて、
本社や幹部クラスへは、社長主催でみっちり情報交換会が行われている。

いわゆる役員会、経営会議、執行役員会議といった類のものではなく、
上下横断的な物言い会、ですね。

日常整理できない、進まないテーマを中心に本質的な改善に向けた
多くのテーマが取り上げられて、1つずつ確実に答えを出していくものだ。

また面白いことに、和気藹々なムード。
あまり見られない光景ですね。

社長と普段必然的に接触が多い、役員や部長クラス以外でも社長と楽しく、
物怖じすることなく対話している。

社内の女性も社長とのお食事会を楽しみにしていますからね。

「社長がいれば、、、意見を言わない症候群」はこの会社にはありません。


キーは【対話】&【イメージの付与】

徹底的に全従業員に各自の役割、仕事、作業が目的どおりなされる状態を
イメージできるように上が下を横をフォローしています。

『自分自身も多くの従業員、場合によっては社外のパートナーさんと
接して、観察したり、対話を繰り返すことで自分のイメージをより
深めています。』

なるほど。

調査資料ではなく、自分の目で集めた従業員データを下に、
協働してイメージどおり工程を進めていく。

机上論でないから言葉にも説得力がある。
受け手も理解できる。

あぐらをかいていちゃいけません。
あなたの組織では、皆、同志意識ありますか?



今日はこの辺で。

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[ 2008/06/28 02:04 ] 現場生レポート | TB(0) | CM(0)

★【ビジョンが上手く現場の末端まで浸透しない!】 

【ブログ経営塾 ビジョン&戦略構築・展開編!】ご覧の皆さん、こんにちは。
超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

初芝五洋HDの初代社長に就任。
かなり大々的に宣伝していますね。

還暦を迎えた島耕作氏。
自ずと知られた週刊モーニング「島耕作シリーズ」の主人公ですね。


とうとう昨日から連ドラも始まりました。こちらは課長島耕作でしたが。

コミミ口コミに記事では、次のような所信演説を披露。
http://www.asahi.com/komimi/TKY200805290095.html
「従業員、関連企業、消費者といったすべてのステークホルダーの利益を
実現できる企業づくりを目指す。世界市場でブランド力を高めていくのは
大変だが、とにかく今からスタートを切る」

販促イベントとしては異例でしょうが、新たな掘り起こし、
読み手の想像を掻き立てる意味では効果てきめんですね。

あなたもサプライズ何か出来そうですか?

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とある、中堅サービス会社さんのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 【到達すべき将来像】あなたは本当にありますか?
2. 毎日毎日仲間とそのイメージを深めながら動いていますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『自分自身が今一歩でしたので、社員の力、外部の力を最初から
借りるつもりでした。』

ごぼう抜きで一課長から社長に指名。
訳ありながら初めてのプロパー社長が誕生した。

元ヤクルトスワローズ前監督の古田氏張り。
現場の兄貴が会社のトップになった。

規制に守られた業界ではあったが収益力は同業の中でも低位。
体制の変化を利用して新5カ年計画の確実な実現へ向けた推進が
始まった。

毎度毎度同じことを繰り返すほうがずっと楽だ。
ただし、それで良ければの話。
とにかく、動きが鈍かった。ヒアリング結果でも守り体質なのは明白。

あちらこちらで言われる、意識改革&行動改革
こちらさんも例外なく、テーマの1つに加わった。

ただ、一気にたくさんの事を掲げても実現は難しい。

そのための前提、ビジョンの再整備と全員による共有への動きから
進められました。進むべき方向性。
これにより本当に解決すべき課題は明らかになる。

これまでのようにトップダウンで進めていくのではなく、CFT、
組織横断的な選抜チームが組まれた。社長の告知の社内公募だ。


ビジョン。
もう日常語として何気に使われる言葉ですね。

個人的にも使われます。
あなたはどう捉えていますか?

『1分間マネジャー』の著者であるケン・ブランチャードらが書いた
「ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか」では、

『ビジョンとは、自分は何者で、何を目指し、何を基準にして進んでいく
のかを理解することである。ビジョンは単なる未来志向ではなく、
現在進行形でもある。「過去に学び、未来に備え、今を生きよ。」』

なんてありますね。
一般的には、「あるべき姿」とか言われていますね。

【到達すべき将来像】とでも言いましょうか。
当然生々しく、具体的なものですよね。スローガンじゃない。


個人として毎日を過ごしていくなら別にビジョンがなくてもなんとか
なりますが、個人でも事業としてならそうはいかないもの。

なぜ?

『一人でやりきれるものではないから。』

つまり、他人を必ず巻き込まないといけない。
そのときの重要な材料になるものだ。


でも、どれだけいいビジョンが出来てもそれに向かっていかなければ
まったく意味なし、ですね。

不退転のリーダーシップだ、なんて。確かにそうです。前提です。
そうした姿、実際の指揮は強烈なインパクトを生む可能性を秘めています。

冒頭の会社さんでも新社長のリーダーシップは強大。
絶対政治ではなく、チームプレー、そのリーダーとしてプロジェクトチームの
メンバーをピンに現場へのルートを綺麗に仕上げた。

そして、ある程度の優先順位づけはしているが、大テーマに真っ向勝負
ではなく、課題解決ポイントに絡む小テーマを短期の間に確実に実行させた。

『どうせ〜だから。』の排除ですね。そして、
『もしかしたら〜』の希望や意欲の芽生え、です。

とにかく、「イメージ」「イメージ」「イメージ」、皆動けるレベルまで徹底的な
語り合い、バトルを行いました。
現場を社長以下、経営陣が支える、構図だ。

これまでの、5悪、
・密室での取り決め
・やらされ感
・単なるスローガンとしての認識
・期中に活動が埋もれている
・役員すら動いていない


儀式ではなく、言いっ放し、作りっ放し、そしてコミュニケーションルートの遠さ
などに対して根本的な修正が徐々に進みました。

「現場と経営陣との距離が縮まった!」

相互理解、加えて相互信頼。
そこからチームワークや個々人の行動が生まれていきます。
当たり前のことですが、大事ですね。

後付のきっかけであったとしても、
「代わり端」、改革を起こすには絶好のチャンスです。
トップの代わり端は特にチャンス。

人を変えるなんて大変です、ましてや会社全体を変えるとなると
想像を絶しますよね。

【到達すべき将来像】
このイメージを徹底的に仲間と突き詰めていきましょう。



今日はこの辺で。

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サザンオールスターズが活動休止宣言ですか。
もう1ヶ月ですね。

コンサル移動中にパートナーさんから借りて聞いていましたので
改めて感慨にふけっていました。

振り返れば日刊スポーツ新聞社によると、
2009年から、
「今年デビュー30周年を区切りに、メンバーは充電に入る。来年以降の
各メンバーの活動内容や、グループの活動再開時期は未定だが、
決して解散ではないと桑田佳祐(52)は強調しているという」
http://www.asahi.com/culture/nikkan/NIK200805190010.html

なるほど、あえて発表したことがみそですね。
今でも事実上は活動停止。
ファンの過度な期待を今からトーンダウンし、マイぺースで行きたい?

ビジネス重視VS自分なりの創造活動重視

これでまた記憶に残る出来事となりましたね。

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とある、原料メーカーさんなどのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 年を重ねるごとに妙な安定志向で凝り固まっていませんか?
2. 数値ではない大いなるビジョン描けていますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『口出ししないほうが無難、よくよく考えてみれば妙でしたね。』

すでに業暦は半世紀越え。
事業分野は技術を武器に拡大し続け、経営基盤を築き上げてきた。

大手メーカーとの直接取引も拡大。
ただし、ユーザー側の業績の波を諸に受ける体質だった。

確かに収益力は高い。

今の体質を変えたい!
コントロール出来る部分を増やす、環境に左右されないような
自分を含めた経営チームの力と幹部牽引による組織力の向上に取り組んでいた。

でも現場に目を向ければ、
・指示待ち体質
・保守体質
・部分最適体質


特に、3つ目。
医薬事業部、電子部品事業部など事業部が違えば外国のような遠い存在
工場もすべて違う場所で物理的にも遠かった。

毎月の役員会などの上層には綺麗ごとしか挙がってこない。
全社方針以外にISO仕様の各部の目標管理ツールはあったが、
全社共通テーマの推進はなかなか足並みが揃わない。

現場に足を運ぶ機会を増やしたがあまり変わらない現実に煮を切らし、
外へ飛び出してみた。そうした頃セミナーで社長と出会う。


『社長、現場からは不満の声は挙がっていますか?』

『正直、幹部クラスでは、「このままでいい」という感覚が支配していますが、
最近次の層にはそうした声があることが分かりました。』

『社長、不満の声の裏には必ず「想い」がありますよ。』


これまで会社として不思議とやってこなかった部門長対象の研修会と
課長クラス、班長クラスの研修会を開くことにした。

想い、希望を引き出す、モチベーションを高める。
本音の対話。ガス抜きも。あるようでなかった。

参加者は、それぞれ相応の立場での改革プランづくりを行うとともに
それへのコミットメントをしていく。

それ以前にこれまで数字とスローガン中心の方針であった全社方針を
修正肉付けして、数値以外で指し示す、社長にとってもその準備にした。

自由な語り合い。各階層、1泊2日を6回行った。精神論は排除。
形が見え、その実践が動き出しています。


会社として業歴を重ねると「守るべきもの」が増えてくる。
徐々に組織、個人としても現状維持、安定志向が強まってきます。

このままでずっと「いける」時代は残念ながら終わっていますよね。

仕事の大半が作業と化す。創造性は乏しくなる。
ビジョンが消え、もしくは曖昧に。数値が優先される。
そうすると組織が大いに無責任パーソンだらけになってきます。

どこかで変えないといけない。
プロ意識、追い求める楽しさの復活へ向けて。

集団プロスポーツと同じような感じ。

例えば、アメリカMBLのチーム。
松坂投手も8連勝と好調。復帰が待ちどおしいですけどね。

そんなメジャーの舞台を頂上に1A〜3Aまで階層が組まれていますね。
でもワールドシリーズ優勝のためにみなが過酷な昇格&レギュラー争いを
繰り広げながらあくせくしています。自分のためもあるが、チームのため。

個人主義の助長ではない個性の引き出しと活用。
皆が真剣勝負で質を追求して、日常の中で挑戦していく風土も生まれる。

気分が上々となるようなビジョン、目標がやっぱり源泉なんです。

気分を本気にさせるもの、あなたの会社では何ですか?
個々人にはそれぞれ何ですか?



今日はこの辺で。

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ジワジワ値上げが出ていますね。
消費生活への影響は?

来月より11年ぶりの値上げだそうです。
大阪地区189円⇒210円
東京地区210円⇒231円

これは何?

餃子の王将さんの餃子一人前の価格ですね。
昔に価格に戻ります。

関西では熱いファンが多いですよね。
筆者もその一人。

105円セール時に買い溜めします(笑)。
これもなくなるのかな。

元々仕入ルートの複線化が確立しているところは
まだまだ落ち着いていますね。

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とある、部品商社さんなどのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.あなたの会社の社員全員の混じりあい、感じあい方、整理ついていますか?
2.社員全員が一人称での実行マインド、実行計画を持つ仕掛け、ありますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『旗振り役がいるかいないかでこんなに違うものなんですね。』

業界では中堅商社。
業歴長く、仕販共に絶対的数は揃っている。

3期前より業界環境が好転し、業績も大きく改善。
ただし、業界自体の伸長見合いしか改善が出来なかった。

『もっと、関係する個対個の関係性を強めたい!』
社長の号令で社内変革がスタート。
管掌役員を基軸に強化活動が動き出した。

ところが、
具体的にPDCAサイクルを廻す役割配分や行動計画が曖昧で
期末の、来期構想を練る頃には活動自体が風化していた。

そういった中、ご支援要請。
今度は社長から現場の従業員全員による変革活動が始まりました。


起業家応援★経営塾】への参加者もビジョンや方針を浸透させ、
組織を動かしていくことに対しての実態、現場の声、考えを
披露しています。

『あれはスローガン。自分たちは数字さえ上げればいい。』

『中期計画で掲げていたのは夢中心。でもそれをクリアできてきた。
これまではそういう環境下だった。』

『今は、特に何も作っていないよ。目先よければ、と思っていた。』

『起業前に事業計画を作ってから、特に手直しできませんでした。』


ここでは、ビジョンや方針という形はあるという段階で、
いざ実践モードでの停滞について軽く見ていきましょう。

社長や上役の旗振りで活動がスタート。
期末の経営会議や期首の全体会議でキックオフを開いたりしますね。
でも四半期がドンドン進んでいっても一向に動かないテーマが現れます。

必要パーツから見ても色々ありますよね。
1.ビジョンや方針自体の問題
2.その実践に必要な経営資源の問題
3.達成していくための動く仕組みの問題
4.外圧(非コントロール)の問題
5.個々人の資質の問題


実際、活動の周知徹底、浸透活動はもっと泥臭いものですね。
ヒトが絡み、動くものですから。

絡む=コミュニケートが大きなキーの1つになります。

いろいろ見てみましょう。基本、Aのセルがいい状態ですね。

縦軸:上 コミット◎ 下 コミット×
横軸:右 コミュニケート◎ 左 コミュニケート×
   コミット◎
┏━━╋━━┓
┃(B) ┃(A) ┃
╋━━╋━━╋ コミュニケート◎
┃(D) ┃(C) ┃
┗━━╋━━┛
  

経営層と幹部、社員が密に交わりあい、皆が目的達成にコミットしている
状態がAですね。
交わり不足(C)、当事者としてのコミット不足(B)をどう解消していくか。

縦軸:上 理解◎ 下 理解×
横軸:右 コミット◎ 左 コミット×
   理解◎
┏━━╋━━┓
┃(C) ┃(A) ┃
╋━━╋━━╋ コミット◎
┃(D) ┃(B) ┃
┗━━╋━━┛


社員がビジョン・方針にコミットし、その内容、取り組んで生まれる変化への
理解、自分の果たすべき役割も理解できている状態がA。
コミット度、理解度はどのレベルにあるか。

縦軸:上 継続行動◎ 下 継続行動×
横軸:右 理解◎ 左 理解×
  継続行動◎
┏━━╋━━┓
┃(C) ┃(A) ┃
╋━━╋━━╋ 理解◎
┃(D) ┃(B) ┃
┗━━╋━━┛


内容、役割、変化等への理解を踏まえ、実践行動をスタートし、想定内外の
状況があろうとも修正を加えながら活動を継続させている状態がA。
継続性、いかに維持するか。

経営陣から見た社員への浸透活動は、
「回数×印象」を意識した行動の組み立てが重要ですね。
とにかく、多種多様な要因がありますが、シンプルに捉えれば、
交じり合い方、感じあい方などですね。

上の皆さんのコメントにあるような、スローガンとしての受け止め、
我がごととしての認識の薄さ、旗振り役、実践役が変わればすぐ途切れる
徹底の無さ、達成前に行動がストップするケースなどは、
動いていく前、途中、後の交じり合い方、感じあい方などで変わってきます。


先の会社さんも数々の施策が展開されています。
その中の1つに、経営陣と社員との温度差解消行動がスケジューリング
されています。

上意下達型と下意上達型の融合ですね。
社長から課長クラスまで全員によるものとしては、こんなことしています。
・四半期に一度の「現状を知ろう会」
・2ヶ月に一度の「現状とこれからを話し合おう会」


非参加者と参加者を結ぶ連結ピンによって開催される「ジュニア会」
ありますね。

単なる会議でもイベントでもない。
色んなサプライズな催し、文化チックな時間も設定されています。
なぜこんなに盛りあがるのか、オブザーブしていても楽しいですね。

冒頭の言葉は、3月開催時の「現状とこれからを話し合おう会」での
社長の弁。

対話としての言葉、メッセージだけでなく、ヒトから伺える表情、声などの
非言語の部分まで見極めていく。

直接対話での混じりあい、感じあい。その中で一人称での実行マインド、
実行計画が生まれていきます。

しつこいほどのコミュニケーションから動き、小さな成果を積み上げていく。

あなたの場合は、どんな交じり合い方、感じあい方になりますか?



今日はこの辺で。

改めまして、
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[ 2008/04/04 18:22 ] 現場生レポート | TB(0) | CM(0)

★【やっぱり、良い社風が会社を成長させる!】 

【ブログ経営塾 ビジョン&戦略構築・展開編!】ご覧の皆さん、こんにちは。
超・元気企業づくりコンサルタント日下(くさか)です。

カンブリア宮殿、ビデオで少し拝見。
B2Cタイプの営業マン特集をしていましたね。

会話で得た情報を事細かにストックし、次に活かす。
紳士服店。

提案型営業。もはやあたり前の行動でしょうが、
ようやく大手さんも現場での実践が進んでいるようですね。
ビールでも飲料でもメーカー別に棚を陣取っていくのではなく、
他社も含めて棚割提案をする。

御用聞き営業。
街の電器屋さんの外商部隊が各家庭の御用聞き活動で全体の
売上の7割を売る。信頼関係がベース。

なるほど。

相手は皆生もの。
「感情」対「感情」で繋がらないとスタート地点にも立てませんね。

あなたはどう関係を創っていきますか?

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さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、経営者、経営幹部、ビジネスパーソンとしての判断・決断・実行のあり方などを検証していきます。

とある、食品製造会社さんのお話

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.環境が雑然としていて、思考・感情・行動に影響を与えていませんか?
2.あなたは【率先垂範】【言行一致】実践できていますか?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『最初は真似から入ったのですが、段々はまってきました。』

老舗メーカーさん。3代目社長だ。
昨今の経営環境にも業績は決して悪くない。
ただ、低位安定が続いていました。ここに来て原材料の高騰。

『一気に目が覚めました。』
社長がそう言うように、手がつけられる範囲で社内改革をスタート。

とある社長同士の朝会(勉強会)でお付き合いをしていたご縁から
営業を中心とする経営改革のお手伝いをすることに。

『どうせやるのなら社風ごと変えたい!』

その一声で、事業再構築のレベルが定まりました。
ここでは、社風について見ていきましょうか。
事業展開上の骨組の1つですね。

『今年は土壌の按配が上手くいきませんでした。残念ですが、
出荷は控えます。』

トマト農家さんの言葉を思い出しますね。
農作物にとって、
土壌の良し悪しは作物の出来に大きな影響を与えます。

普通の品質は出来ても満足がいく品質を求める場合、
どうしても肥えた土壌が必須。

事業の運営もやっぱり同じですね。
肥えた土壌にあたるのは風通しの良い一体感のある社風です。

会社成長にとっての必要条件の1つは社員の意欲、頑張りです。
活力に満ちた、イキイキした環境。これがエンジンになります。

サービス業界でよくある、「形だけの笑顔・挨拶」などではなく、
当たり前だが、皆が目的に向かって真剣に仕事に打ち込んでいる。
そして、心底おもてなし、思いやれるコミュニティだ。

ここの社員さんは指示命令には比較的動くが、
ただ決められた通りに動くことが中心だった。
今の社長さんはそれはそれでうちの社風なんだと考えていたが、
先代に聞けば「そうじゃない」との言葉。

「お客さんをスタート地点にして自発的に考える社員」にしたい。

当然、経営陣は【率先垂範】かつ【言行一致】だ。
これは、なかなか難題ですよ。
でも実は、これらのトップの行動の出来栄えが社風創造に
大きく影響
します。

品質・お客さん第一。言葉で言うのは簡単。
でも何をどうするの?

なんでもかんでも社長が出来るわけではありませんが、
目を行き届かせている、足跡を残す、そして、
必ず言行を一致させることなどは大事です。

そうです。社長からやってみせないと駄目なんです。
単に言うだけ、管理職層に任すだけでは現場や外部は動かない。
挨拶などの基本動作から今進んでいる改革プロジェクトの実践まで全て。

会社の中の空気、雰囲気。
社風というものは社長から現場の従業員までの日常行動の
積み重ねによって人知れず創られていくもの。
下は上を見ながら動いています。

だからこそリーダーシップの実践として日常の動きに目を配る。
社風は、即興で出来るものではありませんから。
結局は不断の努力。コツコツです。

冒頭の言葉は、他社さんの事例に倣って、
全社的に朝礼の後30分間、持ち場を徹底清掃することを義務付けた
ことに対しての社長の弁だ。数本のプロジェクトが進んでいますが、
3ヶ月後のある会合での言葉でした。当然役員も全員行っています。

雑然とした環境下では、人の思考も感情も行動も雑然とする。
人が動いた成果も雑然としたものになる。

『2階の男子トイレの右から2番目、3番目もうちょっと汚れが落ちんか?』
『南側の敷居の壁に落書きがあったよ。多分近所の子供さんだろうけど。』

最初の頃は朝礼でそうした美化委員長からの声があがっていました。
「ゲストの目に付くところは余計に綺麗に」、だそうです。

【自転車の籠理論】や【割れ窓の理論】で言われていますね。
駅前に止められた自転車の籠の中にごみが1つ入れられると
ドンドンごみが貯まっていったり、学校の窓ガラスが一枚割られても
すぐに直さなかったらドンドン割られていくといいます。

この会社では傷口を早く発見する意味でも
有効な活動が益々進んでいきそうです。

あなたは今の社風に満足していますか?
あなたは何なら出来そうですか?



今日はこの辺で。

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[ 2008/03/25 07:30 ] 現場生レポート | TB(0) | CM(1)

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